September 26, 2024
Seit der Übernahme der Credit Suisse durch die UBS ist die Zürcher Kantonalbank die zweitgrösste Universalbank der Schweiz. Der Leistungsauftrag der ZKB ist Teil der DNA, er trägt den Gründungsgedanken der Bank in die Gegenwart. Doch sein volles Potenzial entfaltet der seitenfüllende Gesetzesparagraph im Unternehmen noch nicht.
Die Leiter Marketing & Kommunikation und Human Resources lancieren gemeinsam ein Projekt, um aus dem Gesetzestext eine griffige Formulierung zu destillieren. Ziel ist, einen Leitstern zu schaffen, der Marketing und Kommunikation, Sponsoring und Events, aber auch Employer Branding, Produktgestaltung und -politik Orientierung gibt: eine übergeordnete inhaltliche Klammer – kurz, merkfähig und inspirierend.
«Es ist eine Once-in-a-lifetime-Chance, für die ZKB den Leistungsauftrag kommunikativ zu verdichten und und nach innen und aussen stärker erlebbar zu machen. Zusammen mit Gregor Herbst haben wir diese Chance genutzt. Ich freue mich darauf, dass der Leistungsauftrag seine ganze Wirkung entfaltet!» Jan-Hendrik Völker-Albert, Chief Marketing, Branding & Communications Officer Zürcher Kantonalbank
Für die Entwicklung des Purpose zieht der Leiter Marketing & Kommunikation Jan-Hendrik Völker-Albert mich bei. Meine Rolle im interdisziplinären Kernteam aus Leiter Marketing & Kommunikation und Leiter Human Resources: strategische Beratung, Workshopmoderation, Prozessbegleitung und Strategietexten. In einem schlanken und gleichzeitig breit abgestützten Prozess führen wir ausgewählte Entscheidungsträger aus dem ganzen Unternehmen durch eine Workshopserie. Auf Basis der Analyse und der Inputs entwickeln wir mehrere Ansätze. Diese stimmen wir mit einem erweiterten Projektteam ausMarketing, Kommunikation und HR ab. Das Ziel dabei: möglichst viel Feedback aus operativer Perspektive. Für die finale Ausformulierung des Unternehmenszwecks wird ROD, die Leadagentur der ZKB, beigezogen.
«Die kommunikative Verdichtung des Leistungsauftrags war ein energiegeladener und inspirierender Weg. Zusammen mit Gregor Herbst haben wir in kurzer Zeit viel erreicht. Ich freue mich sehr über den Prozess und das Ergebnis!» Peter Luginbühl, Leiter Human Resources ZKB a.i.
Es folgen mehrere Abstimmungen mit den Geschäftseinheiten, der Generaldirektion und bis zuoberst mit dem Bankpräsidium. Dieses erteilt grünes Licht für kommunikative Verdichtung des Leistungsauftrags: «Wir sind mehr als eine Bank. Wir machen mehr für alle». Die neue Formulierung bildet die übergeordnete Klammer für sämtliche Kommunikationsaktivitäten in Marketing, Kommunikation, Sponsoring, Events und Employer Branding. Zur Ausarbeitung und Umsetzung in den Disziplinen werden ZKB-intern mehrere Streams aufgesetzt und gemeinsam mit ROD weiter bearbeitet.
Im zweiten Halbjahr 2024 wird die kommunikativeVerdichtung intern kommuniziert und in die entsprechenden Massnahmen und Aktivitäten eingewebt. Schrittweise wird an den regulären internen Veranstaltungen, im Intranet und mit einer eigenen Roadshow intern Buy-in aufgebaut. Ab September 2024 lanciert die ZKB den neuen kommunikative Verdichtung des Leistungsauftrags auch extern: Eingewebt in die Kampagnen des Unternehmens, wie zum Beispiel die ZKB Banking und der Swisscanto Kampagne. Anschliessend wird der Leistungsauftrag im Sponsoring und im Employer Branding sichtbar. Mit der neuen kommunikativen Klammer verstärken sich die Kampagnengegenseitig und zahlen in neuer Konsistenz auf die Positionierung der ZKB ein.
Leistungsauftrag der ZKB (PDF)
Leistungen Herbst
Ich freue mich darauf, gemeinsam mit Ihnen etwas zu bewegen.
